Termos e Condições de Uso

1. Aceitação dos Termos

1.1. Ao acessar a Plataforma Telos, você aceita integralmente estes Termos. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

1.2. Estes Termos podem ser atualizados periodicamente, mediante notificação ao usuário.

2. Descrição dos Serviços

2.1. O Telos CRM é um sistema SaaS que oferece gestão e organização de clientes, agendas de contato para vendedores, e análise de dados comerciais.

2.2. O acesso ao sistema depende de credenciais exclusivas fornecidas pela Telos.

3. Credenciais de Acesso

3.1. Cada usuário receberá credenciais pessoais e intransferíveis.

3.2. O usuário é responsável por:

3.2.1. Manter as credenciais seguras.

3.2.2. Notificar a Telos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Uso Permitido

4.1. O sistema deve ser utilizado exclusivamente para fins empresariais, de acordo com a legislação vigente.

4.2. É proibido:

4.2.1. Realizar engenharia reversa ou descompilar o sistema.

4.2.2. Utilizar o sistema para práticas ilícitas ou prejudiciais.

4.2.3. Compartilhar ou revender o acesso à Plataforma.

5. Disponibilidade e Atualizações

5.1. A Telos se esforçará para garantir a disponibilidade do sistema, mas não garante funcionamento ininterrupto.

5.2. Manutenções programadas serão notificadas com pelo menos 48 horas de antecedência.

5.3. O sistema poderá ser atualizado a qualquer momento, visando melhorias ou adequação técnica.

6. Proteção de Dados

6.1. A Telos segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados coletados serão utilizados para:

6.1.1. Melhorar a experiência dos usuários.

6.1.2. Cumprir obrigações legais.

6.1.3. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

7. Limitação de Responsabilidade

7.1. A Telos não será responsável por:

7.1.1. Perdas ou danos decorrentes de uso inadequado do sistema.

7.1.2. Indisponibilidade causada por fatores externos, como falhas de internet.

7.1.3. A responsabilidade da Telos está limitada a 50% do valor pago pelo usuário no período de 12 meses anteriores ao evento.

8. Rescisão

8.1. A Telos poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos que não seja sanada no prazo de até 30 (trinta) dias, contados do envio de notificação ao usuário.

8.2. O usuário pode solicitar o encerramento da conta mediante envio de notificação por escrito com antecedência mínima de 60 (sessenta) dias, devendo ser regularizadas quaisquer pendências financeiras correspondentes e proporcionais relativas ao serviço prestado pela Telos.

8.3. No caso de solicitação de rescisão pelo usuário, após o prazo de 60 (sessenta) dias será interrompido permanentemente o acesso à plataforma Telos e a quaisquer integrações, sendo certo que eventuais dados já cadastrados nas agendas geradas não poderão ser extraídos da Plataforma. A Telos não será obrigada a entregar ou transferir nenhum dado, relatórios ou back-up ao usuário, devendo o usuário tomar as medidas necessárias para obter os dados e informações que julgar pertinentes antes do decurso do prazo estipulado. Até o fim do prazo de aviso prévio indicado no item 8.2, o Usuário ainda terá acesso à plataforma Telos, ficando impossibilitado de acessá-la no dia imediatamente subsequente ao fim do prazo.

9. Modificações nos Termos

9.1. A Telos reserva-se o direito de alterar os Termos a seu exclusivo critério e a qualquer tempo, mediante comunicação ao usuário por meio do site ou por outros meios cabíveis e adequados.

9.2. Se houver discordância do usuário acerca das alterações realizadas, o usuário deverá notificar a Telos no prazo de 30 (trinta) dias contados da data em que a nova versão dos Termos for publicada, podendo ser acordado entre as partes a continuidade ou não dos serviços, bem como o prazo para o encerramento dos mesmos, se for o caso.

9.3. O uso continuado da plataforma após o prazo previsto no item 9.2 acima será considerado como aceitação integral dos Termos.

10. Disposições Gerais

10.1. Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

10.2. Para resolução de conflitos, as partes elegem o Foro da Comarca de Belo Horizonte/MG.

11. Contato

11.1. Em caso de dúvidas ou suporte, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@teloscrm.com.br.